Підтримка
Напишіть нам — відповімо якнайшвидше. Нижче також зібрані відповіді на поширені запитання.
Напишіть нам
Вже користуєтеся застосунком?
Найшвидший канал — у самому застосунку: вкладка «Налаштування» → «Підтримка та звіт про помилку». Так звернення прийде разом із потрібним технічним контекстом.
Поширені запитання
Як оформити або змінити підписку?
Підписку оформлює адміністратор компанії в застосунку: «Налаштування» → «Підписка». Оплата проходить через App Store або Google Play. Там само можна перейти між планами «Соло» та «Команда».
Я оплатив, але застосунок цього не бачить
На сторінці підписки натисніть «Відновити покупки», а потім «Я вже оплатив — оновити». Якщо підписка оформлена на іншому пристрої — переконайтеся, що ви увійшли з тим самим Apple ID / Google-акаунтом.
Забув пароль
На екрані входу натисніть «Забули пароль?» — ми надішлемо SMS із кодом, після чого ви зможете встановити новий пароль.
Як видалити акаунт і дані?
У застосунку: «Налаштування» → «Видалити акаунт». Після підтвердження акаунт деактивується, а номер телефону звільняється для нової реєстрації. Якщо ви не маєте доступу до застосунку — напишіть нам через форму вище. Детальніше — у Політиці конфіденційності.
Клієнт не бачить надісланий документ
Посилання на веб-версію документа відкривається в будь-якому браузері без застосунку. Перевірте, що посилання скопійовано повністю. PDF-версію можна надіслати будь-яким месенджером як файл.